Форум
Категории Кредиты Обращение 511833...
Сообщений: 1
Публикаций: 1
Создано: 13 января 2020 г. 10:03
Опубликовано: 13 января 2020 г. 10:27

Проблема

Обращение 51183338 (Услуга помощи на дорогах)
Добрый день! 30.12.2019 при оформлении автокредита сотрудник Совкомбанка сообщил, что "в подарок" предоставляется услуга помощи на дорогах (ООО "РАМТ"), на мой вопрос, сколько это будет стоить и почему указано, что стоимость подключения 5 000 руб., мне сообщили, что подключение бесплатно и оплата будет взиматься только со второго года (2000 руб.). Войдя в онлайн-банк, я увидел, что по счету произведено списание на 5 000 руб. за подключение данной услуги. Я обратился в отделение банка с заявлением об отключении услуги и возврате средств (обращение № 51183338 от 09.01.2020). Сегодня поступил ответ о том, что за возвратом средств нужно обращаться в ООО "РАМТ". Считаю такой ответ как минимум некорректным, потому что: - при подключении сотрудник банка ввел меня в заблуждение на счет стоимости данной услуги ("подарок"); - подключение осуществлял сотрудник Совкомбанка, списание произведено с кредитного счета. Почему теперь я должен обращать к третьему лицу за возвратом средств? Прошу принят меры в рамках ранее направленного обращения № 51183338 и перечислить средства в размере 5 000 руб. по реквизитам, указанным в обращении. Все данные по кредитному договору приведены в обращении № 51183338.
6
118
Авторизуйтесь, чтобы оставить сообщение.